Firma electrónica

El contrato sale relleno y se firma desde el móvil.

Contrato de viaje combinado, tratamiento de datos, renuncia al seguro, declaración de cancelación: todos con los datos del expediente ya puestos (pasajeros, servicios, precios, cuotas) y enviados a firma con un clic. El cliente firma desde el móvil; el PDF firmado vuelve solo al expediente.

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Validez legal (eIDAS)Recordatorio sin costeSin imprimir ni escanear
Inicio · Pendientes de firma
26-00114 · Lucía Ferrer · Contrato de viaje combinado✓ Firmado · 10:41
26-00112 · Familia Ortega · Contrato + RGPDEnviado · recordar 🔁
26-00098 · Marcos Vidal · Declaración de cancelación✓ Firmado · ayer
Documentos que salen solos

Cada documento legal, con los datos del expediente

📋

Contrato de viaje combinado

Pasajeros, servicios, precio, cuotas, condiciones de cancelación y la información precontractual que exige la ley. Cláusulas opcionales que marcas o desmarcas, sin editar texto.

🔒

Tratamiento de datos (RGPD)

Con los datos de tu agencia como responsable, listo para firmar junto al contrato.

🛡️

Renuncia al seguro

Si el cliente no contrata seguro, queda constancia firmada de que se le informó.

🚫

Declaración de cancelación

Quién cancela, qué servicios y qué se devuelve. Firmada por el cliente, lista para el seguro.

Cómo se firma

Un enlace, un móvil, un PDF firmado

  • Eliges el documento y a quién va (uno o varios firmantes). El sistema lo envía por correo con tu nombre.
  • El cliente abre el enlace en el móvil, lee y firma. Sin instalar nada.
  • Te avisa en el Inicio y en la campanita cuando firma. El PDF firmado, con sus evidencias, queda en el expediente y en la app del pasajero.
  • ¿No firma? «Reenviar» manda un recordatorio de la misma solicitud, sin coste. Solo se envía una nueva si la anterior caducó.
  • Si firmó en papel, «Marcar como firmado» y adjuntas el escaneado.
Y después, la factura con VeriFactu →
Expediente de TravelDesk con los documentos y firmas
Preguntas frecuentes

Sobre la firma electrónica

¿Es obligatorio el contrato de viaje combinado?

Sí. La Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios obliga a entregar al viajero un contrato o confirmación con la información del viaje combinado antes de la salida. TravelDesk lo genera con los datos del expediente y lo envía a firma.

¿La firma tiene validez legal?

Sí. Es una firma electrónica con evidencias (correo, dispositivo, sello de tiempo) conforme al reglamento eIDAS, válida para contratos con consumidores.

¿Cuánto cuesta cada firma?

Se paga por documento enviado a firma, con el coste a la vista antes de enviarlo. Los recordatorios no cuestan.

¿Puedo usar mi propio contrato?

Sí. Las plantillas se editan en Configuración; los marcadores se rellenan con los datos del expediente.

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